Functieomschrijving
Als teammanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van het team. Zo vertaal je managementbesluiten naar concrete acties voor het team, zodat jouw medewerkers optimaal ingezet worden om bijvoorbeeld de uitrol van nieuwe devices te begeleiden.
Je staat voor je teamleden - in al hun diversiteit - en voor hun werkzaamheden. Met jouw ervaring weet je de medewerkers op een juiste manier aan te sturen, te coachen en te stimuleren in hun ontwikkeling. Dit vinden we als organisatie erg belangrijk, omdat we hiermee ook interne doorstroom stimuleren.
Daarnaast heb je goed oog voor het belang van de klant, voor wie jouw medewerkers werken. Als er een grote upgrade loopt of verstoring optreedt, zet jouw team namelijk de gebruiker centraal in de informatievoorziening. Tijdens de dagelijkse aansturing van het team beoordeel je ook de huidige werkpakketten en de belegging daarvan. Je richt je daarbij op procesoptimalisatie. Indien nodig kom je met een voorstel waarin het werk anders verdeeld en belegd wordt.
Achtergrond opdracht:
Het team LDS bestaat uit de clusters Lifecylce management, Distributie en Support. Bij de eerste 2 clusters worden grote aantallen devices (laptops, tablets en smartphones) klaar gemaakt om te verzenden naar onze balies of naar de huisadressen van onze eindgebruikers. Dit zijn arbeidsintensieve processen waarbij nauw wordt samengewerkt met de locatieondersteuningsteams van GOS en het team Logistiek. Naast de dagelijkse operatie heb je als manager de taak deze processen en de samenwerking te onderzoeken en als daar aanleiding toe is, te komen met verbetervoorstellen.
Wat wordt er van jou gevraagd?
Eisen bij de opdracht:
- Je hebt minimaal in het bezit van een HBO en/of WO diploma.
- Je hebt ervaring met leidinggeven aan teams van minimaal 12 fte.
- Je hebt ervaring met aansturen van een team van minimaal 12 medewerkers (HR- en resultaatverantwoordelijk).
- Je hebt ervaring met het doorvoeren van procesverbeteringen.
- Je hebt kennis van Agile, ITIL en Prince 2.
- Je hebt ervaring met een ICT ondersteuningsafdeling.
- Je hebt relevante ervaring met het werken binnen de Rijksoverheid.
- Je past bij de organisatie.
