Functieomschrijving
Voor TNO zijn wij op zoek naar een ervaren Transitiemanager SAP. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de volledige transitie van de huidige SAP-dienstverlening naar nieuwe strategische SAP-partners. Je zorgt ervoor dat de overgang niet alleen contractueel en technisch wordt afgerond, maar dat de nieuwe dienstverlening daadwerkelijk operationeel, beheersbaar en toekomstbestendig wordt ingericht. TNO bevindt zich in een belangrijke verandering van haar SAP-dienstverlening voor de domeinen HR en Finance/Inkoop. De organisatie stapt over naar een nieuw leveranciersmodel, waarin meerdere strategische partners samenwerken met interne TNO-teams en de regieorganisatie.
Als Transitiemanager SAP voer je namens TNO de integrale regie over deze overgang. Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding, planning, coördinatie, uitvoering en succesvolle afronding van de transitie. Daarbij bewaak je de continuïteit van de bestaande dienstverlening en zorg je ervoor dat nieuwe afspraken, verantwoordelijkheden en werkwijzen in de praktijk functioneren. De opdracht gaat nadrukkelijk verder dan een traditionele leverancierswissel. Naast de overdracht van kennis, documentatie en systemen richt je samen met betrokken partijen het toekomstige operationele beheermodel in.
Je zorgt dat rollen en verantwoordelijkheden helder zijn vastgelegd, ITIL-processen functioneren en afspraken over dienstverlening, prestaties en samenwerking worden nageleefd. Ook draag je zorg voor de inrichting van een DevOps-werkwijze binnen de verschillende SAP-domeinen. Je werkt met meerdere leveranciers en interne stakeholders tegelijk. Daarbij houd je overzicht over afhankelijkheden, risico's en besluitvorming en zorg je voor een gezamenlijke koers. Je bent in staat om partijen aan te spreken op gemaakte afspraken, knelpunten tijdig te escaleren en waar nodig besluiten te organiseren. Een belangrijk onderdeel van je rol is de voorbereiding en begeleiding van de overgang naar de nieuwe dienstverlening. Je bewaakt de operationele gereedheid, stuurt op acceptatie, begeleidt de cutover en go-live en zorgt voor een gecontroleerde stabilisatieperiode.
Na afronding lever je de dienstverlening formeel over aan de reguliere beheer- en regieorganisatie van TNO. Het doel is dat alle betrokken SAP-domeinen en leveranciers samen functioneren als één betrouwbare en bestuurbare dienstverleningsketen.
Werkzaamheden
- Opstellen en uitvoeren van een integraal transitieplan, inclusief planning, afhankelijkheden, risico's, mijlpalen en acceptatiecriteria.
- Regisseren van de overgang van de huidige SAP-leveranciers naar nieuwe strategische partners voor HR en Finance/Inkoop.
- Waarborgen van de continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van de SAP-dienstverlening tijdens de transitie.
- Coördineren van kennisoverdracht, documentatie, verantwoordelijkheden, tooling, toegangsrechten en andere noodzakelijke voorzieningen.
- Inrichten en operationaliseren van governance, RACI, besluitvorming, overlegstructuren en escalatieprocedures.
- Zorgen voor werkende ITIL- en beheerprocessen, SLA's, DAP's, KPI's, monitoring en rapportages.
- Begeleiden van de inrichting en implementatie van een DevOps-operatingmodel per SAP-domein.
- Afstemmen van de samenwerking en afhankelijkheden tussen verschillende SAP-domeinen, interne teams en externe leveranciers.
- Bewaken van de operationele gereedheid van zowel TNO als de nieuwe SAP-partners.
- Sturen op risico-, issue- en afhankelijkheidsmanagement en tijdige besluitvorming.
- Voorbereiden en begeleiden van de cutover, go-live, hypercare en stabilisatie.
- Organiseren van formele acceptatie en overdracht aan de reguliere beheer- en regieorganisatie.
- Rapporteren over voortgang, risico's, resultaten en besluitpunten aan de opdrachtgever en SAP-transitiestuurgroep.
- Zorgen voor een formele afsluiting en decharge van de transitie.
TNO is de Nederlandse organisatie voor toegepast-natuurwetenschappelijk onderzoek en werkt aan innovatieve oplossingen voor maatschappelijke en technologische vraagstukken. Binnen de organisatie ondersteunt de ICT-dienstverlening de verschillende bedrijfsprocessen. Voor de SAP-domeinen HR en Finance/Inkoop wordt gewerkt aan een nieuw strategisch leveranciersmodel. De transitie vraagt om nauwe samenwerking tussen TNO, de huidige en toekomstige SAP-partners en interne disciplines zoals Supply, Demand, Product Ownership, functioneel beheer, architectuur en security. Je treedt op namens TNO en opereert onafhankelijk van zowel de latende als de nieuwe SAP-leveranciers. Je rapporteert aan de opdrachtgever en/of de SAP-transitiestuurgroep en hebt een centrale rol in het verbinden van alle betrokken partijen.
Als Transitiemanager SAP ben je verantwoordelijk voor het integraal realiseren en werkend opleveren van de nieuwe SAP-dienstverlening. Je neemt niet de structurele verantwoordelijkheid van Product Owners, servicemanagers of inhoudelijke SAP-specialisten over. De hoofdstandplaats is Den Haag. Hybride werken is mogelijk en TNO staat open voor het bespreken van alternatieve TNO-werklocaties.
Wat wordt er van jou gevraagd?
Eisen bij de opdracht:
- Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 8 jaar relevante ervaring met project-, programma- en/of transitiemanagement binnen complexe IT-omgevingen.
- Je hebt ervaring als transitiemanager bij een omvangrijke IT-outsourcing, insourcing, leverancierswissel of vergelijkbare sourcingtransitie.
- Je hebt ervaring met het aansturen van een multi-vendor transitie, waarin meerdere leveranciers en interne IT-organisaties afhankelijk van elkaar zijn.
- Je hebt ervaring met SAP S/4HANA, SAP RISE en/of SAP SuccessFactors.
- Je hebt ervaring met het leiden van SAP-sourcingtrajecten of leveranciersovergangen binnen complexe multi-vendor omgevingen.
- Je hebt ervaring met het invoeren van een Agile/DevOps-operatingmodel en het combineren daarvan met ITIL- en servicemanagementprocessen.
- Je hebt ervaring binnen organisaties met hoge eisen aan informatiebeveiliging, privacy, compliance, continuïteit en auditability.
- Je beschikt over relevante certificeringen zoals PRINCE2 Practitioner, IPMA-C/B, MSP Practitioner en/of ITIL 4.
- Integraal en ketengericht denken, met sterk analytisch en organisatorisch vermogen.
- Resultaat- en besluitgericht, met overtuigingskracht en executiekracht.
- Sterk in leveranciersmanagement, onderhandeling en het aanspreken van stakeholders op afspraken.
- Verbindend leiderschap en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Bestuurlijk sensitief, proactief en vaardig in risico-, issue- en escalatiemanagement.
