De belangrijkste taken: Spil in de operationele dagelijkse relatie met klant in het eventproces; Het door specifieke systemen van de klant, dan wel e-mail, telefoon etc. registreren, monitoren en verwerken van service aanvragen; De klant(systemen) up-to date houden; Routeren van de service aanvragen naar de juiste competence centers; Het overleg met de planning inzetten van […]

Als project assistent ben je de rechterhand van de projectleider/projectmanager en ondersteun je bij diverse project gerelateerde werkzaamheden. Jouw coördinerende en projectmatige ondersteuning zorgt ervoor dat projecten soepel verlopen en doelstellingen worden behaald. Je bent een belangrijke sparringpartner voor de projectmanager, waarbij je ook in staat bent om bij afwezigheid taken over te nemen. Jouw […]

In de functie van Trafficer ben je verantwoordelijk voor het monitoren van dagelijkse operaties in diverse contactkanalen van de Gemeente Amsterdam, zoals het Callcenter van Amsterdam (CCA), de Stadsloketten, het Actie Service Centrum (ASC) en online waarbij je de inzet van personeel coördineert voor optimale bezetting en servicelevels. Je neemt tevens actie bij verstoringen.De Trafficer […]

Zorginstituut Nederland faciliteert in opdracht van het ministerie van VWS het verbeteren van de informatievoorziening over de implementatie van het Kwaliteitskader verpleeghuiszorg. Met alle partijen in de verpleeghuiszorgketen zorgen we ervoor dat de juiste informatie over kwaliteit wordt verzameld, samengevoegd en beschikbaar wordt gemaakt voor belanghebbende partijen. Dit doen we met het programma Keteninformatie Kwaliteit […]